Политика исправления сведений и удаления материалов

1. Назначение

Сервис «ДРЕВО» уважает память умерших, права родственников, авторов фотографий и иных правообладателей. На каждой карточке доступна ссылка «Исправить или удалить данные».

2. Что можно запросить

• исправление ФИО, дат, места и координат;
• добавление подтверждающих сведений;
• скрытие или удаление фотографии;
• скрытие портрета на памятнике;
• удаление или ограничение индексации карточки;
• указание автора и источника;
• рассмотрение нарушения авторских или иных интеллектуальных прав.

3. Кто может обратиться

• автор фотографии;
• правообладатель или его представитель;
• ребёнок, супруг, родитель или наследник умершего;
• администрация кладбища или уполномоченный орган;
• пользователь, обнаруживший достоверную ошибку.

4. Что нужно указать

1. Ссылку на страницу или ID захоронения.
2. Что именно требуется изменить или удалить.
3. Основание обращения.
4. Контактный адрес электронной почты.
5. Документы или иные доказательства прав — только в объёме, необходимом для проверки.

Для авторского требования полезны исходный файл, RAW/EXIF, дата создания, ссылка на первоначальную публикацию, договор или доверенность. Для родственника — документ, позволяющий подтвердить родство или статус наследника. Избыточные сведения можно закрыть перед загрузкой.

5. Сроки

• автоматическое подтверждение получения — сразу;
• первичная проверка — до 24 часов;
• временное скрытие спорного фото при правдоподобной заявке — обычно до 24 часов;
• итоговый ответ — до 10 рабочих дней, если не требуется дополнительная проверка.

6. Временные меры

Во время проверки сервис вправе скрыть фото, заменить его нейтральным изображением, закрыть страницу от индексации, запросить дополнительные доказательства и сохранить материал в закрытом юридическом архиве на срок, необходимый для защиты прав.

7. Решение

По результатам проверки сервис может исправить сведения, удалить фото или карточку, добавить автора/источник, ограничить доступ, отказать с объяснением оснований либо передать спор профильному юристу.

8. Недобросовестные обращения

Заявитель подтверждает достоверность сведений. Заведомо ложные заявления, поддельные документы и попытки удалить законно размещённые сведения могут быть отклонены, а материалы — переданы для правовой оценки.

9. Персональные данные заявителя

Данные используются только для рассмотрения обращения, предотвращения злоупотреблений и защиты прав сторон. Документы не публикуются. Срок хранения определяется целями рассмотрения и возможной защитой прав в споре.

10. Контакты

Заявка подаётся через защищённую форму на странице /legal/remove-data. Для юридически значимой претензии дополнительно указываются полные реквизиты заявителя и способ обратной связи.